Запис в Е-Чергу МЗС з 15 листопада лише за допомогою е-підписів, Дія.Підпис та BankID.
З 15.11.2023 оновлено механізм авторизації під час запису до Е-Черги.
МЗС України повідомило, що задля покращення доступу до консульських послуг, безпеки та боротьби з кібершахрайством запис в Е-Чергу МЗС відбуватиметься за умови електронної ідентифікації відвідувача, за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), Дія.Підпис та BankID НБУ.
Електронна ідентифікація забезпечується через платформу ID.GOV.UA. МЗС просить заздалегідь підготуватися до використання засобів електронної ідентифікації.
Підпишіться на канал Lowcostavia у WhatsApp, Viber чи telegram.me/lowcostavia, щоб отримувати миттєві сповіщення про важливі новини та акції!• Як авторизуватися на ID.GOV.UA, як створити Дія.Підпис та що таке BankID НБУ, ви можете дізнатися на відповідній сторінці порталу МЗС
• Крім Е-Черги, електронний підпис також надасть Вам можливість користуватися величезним переліком електронних послуг Порталу Дія – diia.gov.ua.
(!) Оскільки записи, створені у попередній версії Е-Черги, були перенесені до оновленої, ефект від впровадження нового механізму авторизації буде дещо відкладеним (в залежності від заповненості графіку Е-Черги в кожній установі).
- go.mfa.gov.ua – Запис у Е-Чергу в посольствах України.
- mfa.gov.ua/consul/forua/e-cherga – інформація про E-Чергу, ID.GOV.UA, Дія.Підпис та BankID НБУ
Чому для доступу потрібно ідентифікувати себе?
Якщо коротко, то задля безпеки й протидії кібершахрайству.
Ідентифікація потрібна не лише, щоб унеможливити зловживання й гарантувати рівний доступ до послуг для усіх відвідувачів, а ще й для впровадження дистанційних послуг (коли послугу можна отримати просто вдома, без необхідності відвідувати консула).
З цією метою МЗС було ініційовано розробку оновленої версії системи “Е-Черга”.
На ініціативу відгукнулися фахівці EPAM, чиїми зусиллями нова версія Е-Черги отримала сучасний й безпечний механізм ідентифікації користувачів.
Чому у Е-Черзі важко знайти час для запису?
Від початку повномасштабного вторгнення рф понад 8 млн осіб вимушено залишили територію України та нині тимчасово перебувають в інших країнах світу (більшість — у країнах Європи). Розв’язана рф агресивна війна спровокувала найбільшу міграційну кризу в Європі з часів Другої світової війни.
Це спричинило вибухове збільшення кількості візитів та звернень до закордонних дипломатичних установ України.
Попри підсилення установ усіма наявними в умовах воєнного стану ресурсами, наразі на одного українського консула в країнах Європи в середньому припадає 70 000 потенційних заявників.
Це об’єктивно дуже велика кількість, що зумовлює дефіцит доступного часу в електронній черзі, оскільки неможливо симетрично збільшити кількість консульських співробітників для задоволення такого попиту (для прикладу, топ-10 європейських урядів утримують для забезпечення публічного сектора від 5 до 14 державних службовців на 1000 громадян).
Відтак, шлях до подолання цього дисбалансу лежить через створення дистанційних послуг, реінжиніринг бізнес-процесів та автоматизацію рутинних операцій. Робота у цьому напрямі вже активно йде!
Перехід Е-Черги на новий принцип авторизації є одним з перших необхідних кроків на цьому шляху.
Що робити, коли доступного для запису часу немає?
Якщо доступний час для запису в чергу обраної установи тимчасово відсутній, більше немає потреби щопівгодини заходити в чергу й перевіряти календар доступності послуги!
Відтепер можна натиснути на кнопку “Запис у чергу очікування”. Щойно у календарі з’явиться вільний слот, на вашу електронну адресу надійде повідомлення з проханням підтвердити прийнятність запропонованого часу:
- ✅ якщо час пасує, клацайте по посилання та підтверджуйте свій візит до установи.
- ❌ якщо ні, система запропонує слот наступному у черзі очікування.
Моніторити календар Е-Черги більше не потрібно!
