Все про онлайн-верифікацію (перевірку) в Ryanair!
Як пройти онлайн-перевірку Ryanair.
Авіакомпанія Ryanair вже тривалий час намагається переконати клієнтів, що купувати авіаквитки Ryanair варто на офіційному сайті ryanair.com, а не на сайтах посередників.
Заради цієї мети авіакомпанія вживає все нових і нових заходів, які не завжди йдуть на користь звичайним користувачам.
Віднедавна, Ryanair почав аналізувати email адреси на які здійснюються покупки. При виникненні підозр, що email адреса використовується не безпосередньо пасажиром, а посередниками – Ryanair вимагатиме пройти онлайн верифікацію для підтвердження особи.
Нагадаємо, що сайти посередники створюють окремий акаунт і email адресу для придбання для вас квитка. Далі компанія посередник або передає вам ці дані, щоб ви могли здійснити онлайн чек-ін, або робить онлайн чек-ін за вас (наприклад kiwi.com).
Найгірше у цій ситуації те, що у деяких випадках Ryanair помилково може вимагати онлайн верифікацію навіть якщо ви власноруч купили квиток для себе з офіційного сайту чи додатка Ryanair!
Що таке онлайн-верифікація?
Онлайн-верифікація (онлайн-перевірка) – це процес підтвердження особи, для якого знадобиться надати фото паспорту і підпису, або надати фото паспорта і провести верифікацію обличчя через камеру.
В чому різниця між онлайн-перевіркою та онлайн-чек-іном?
Зауважимо, що онлайн-верифікація (онлайн-перевірка) це окремий додатковий крок від процедури онлайн чек-іну (реєстрації на рейс). Якщо у вас вимагають онлайн-перевірку, то її не можна “пропустити” оскільки без неї у вас не буде змоги пройти онлайн чек-ін (реєстрацію на рейс). Без онлайн реєстрації вам доведеться сплатити 55 євро в аеропорту.
Отже, як і раніше, вам самостійно потрібно виконати онлайн чек-ін перед рейсом від 24 до 2 годин до відправлення і отримати посадковий талон. Якщо ви оплатили вибір місця в літаку, от online check-in можна пройти за 60 днів до вильоту.
Коли і за скільки часу Ryanair може вимагати онлайн-перевірку?
Онлайн-верифікація (онлайн-перевірка) не застосовується до всіх бронювань, а вимагається лише тоді, коли у Ryanair є підозри стосовно того, що ви купили квиток не особисто, а через сторонні сайти. Але у деяких випадках онлайн-перевірку можуть вимагати навіть якщо ви купили квиток особисто на офіційному сайті чи додатку.
Про необхідність онлайн-верифікації Ryanair повідомляє заздалегідь, але інколи онлайн-перевірка вимагається безпосередньо перед онлайн чек-іном. Якщо ви не купували місце в літаку, то онлайн чек-ін можна виконати від 24 до 2 годин до відправлення, отже на онлайн-перевірку у вас буде менше доби.
Що потрібно для онлайн перевірки?
Для завершення процесу вам потрібно мати код бронювання Ryanair, паспорт або посвідчення особи державного зразка, а також пристрій (телефон, планшет або ноутбук), оснащений камерою. Якщо перевірка пройде успішно, вам буде запропоновано змінити електронну адресу в бронюванні, щоб компанія Ryanair могла зв’язатися з вами та надавати важливу інформацію стосовно вашого бронювання.
Онлайн-верифікацію можна розпочати за лінком onlineform.ryanair.com/ua/uk/customer-verification
Які є варіанти онлайн-перевірки?
Два варіанти онлайн-перевірки: швидкий та стандартний процеси.
Швидка перевірка — це найшвидший варіант, оскільки використовується технологія розпізнавання обличчя, яка надається партнером GetID. Для завершення процесу вам потрібно мати код бронювання Ryanair, паспорт або посвідчення особи державного зразка, а також пристрій (телефон, планшет або ноутбук), оснащений камерою. Вас попросять сплатити €/£ 0,59, щоб покрити вартість використання технології визнання обличчя GetID. Ryanair не заробляє на цій процедурі перевірки. Після завершення перевірки вам буде запропоновано змінити електронну адресу в бронюванні, щоб Ryanair мала змогу надавати вам важливу інформацію про рейс.
Стандартна перевірка – передбачає надання зображення заповненої та підписаної Форми перевірки клієнта разом із фото паспорта або посвідчення особистості (якщо воно містить ваш підпис). Потім ми зіставляємо підписи на кожному документі, щоб переконатися, що вони збігаються. Цей процес може тривати до 7 днів, але Ryanair буде надавати пріоритет бронюванням із найпершою датою відправлення, аби ви пройшли перевірку завчасно перед рейсом. Ця послуга надається безкоштовно. Після підтвердження Ryanair надішле вам електронний лист (не пізніше, ніж за 3 години до запланованого часу відправлення рейсу) із вказівками про те, як зареєструватися онлайн відповідно до вимог безпеки.
Скільки коштує онлайн-перевірка, і як довго вона триває?
Стандартна перевірка є безкоштовною. Швидка онлайн-перевірка коштує 0,59 євро за кожне бронювання. Ця комісія покриває вартість використання інструменту розпізнавання обличчя GetID. Ryanair не заробляє на цій процедурі перевірки.
Стандартна перевірка може тривати до семи днів. Швидка перевірка триває приблизно дві хвилини.
Що станеться, якщо я не проходитиму перевірку?
Вам потрібно буде зареєструватися в аеропорту, і Ryanair стягне з вас збір за реєстрацію в розмірі €55 з кожного мандрівника, вартість якого не відшкодовується. Ось чому важливо пройти процедуру перевірки, якщо вона поширюється на ваше бронювання.
Чи можна пройти онлайн-верифікацію заздалегідь, якщо квиток куплений не на сайті Ryanair?
Так, ви можете пройти онлайн-перевірку заздалегідь, якщо купили квиток не на сайті Ryanair. Таким чином ви уникнете сюрпризів, якщо Ryanair раптом вимагатиме перевірку в останній момент.
Для онлайн-верифікації вам знадобиться номер бронювання (PNR) Ryanair (не плутайте з номером бронювання стороннього сайту) і прізвище та ім’я пасажира. З цими даними ви маєте змогу розпочати перевірку і “перереєструвати” бронювання на себе. От де можна знайти номер бронювання Ryanair в електронному квитку від kiwi.com, який надсилають на email після купівлі:
Зауважте, що при переєстрації бронювання на себе ви можете втратити додаткові послуги ківі, наприклад як “Гарантія пересадки”.
Що робити, якщо виникають помилки про онлайн-верифікації?
При виникненні помилок спробуйте пройти верифікацію з іншого браузера чи з іншого пристрою. При помилках на сторінці – спробуйте відключити плагіни (наприклад AdBlock), при помилках сканування паспорта – використайте пристрій з сучасною камерою чи увімкніть додаткове освітлення в приміщенні та підсвітіть паспорт ліхтариком.
Якщо все ж не вдається пройти перевірку, то спробуйте звернутися в підтримку чи онлайн-чат Ryanair.
Що робити, якщо Kiwi пише, що “Ми не змогли зареєструвати вас на рейс”
Це повідомлення може означати, що:
- В аеропорту не приймають електронні посадкові і вам видадуть посадковий талон на стійці
- Kiwi вас зачекінив на рейс, але для отримання посадкового потрібно підійти на стійку (переважно для рейсів за межі Шенгену). Детально про те, як виглядають посадкові в такому випадку читайте у статті.
- При спробі чек-іну Ryanair вимагає онлайн-верифікацію (kiwi надішле email і код бронювання для верифікації)
- Сталася якась інша помилка і вам необхідно пройти check-in самостійно онлайн на сайті авіакомпанії чи в крайньому випадку в аеропорту. Для онлайн чек-іну на сайті авіакомпанії в більшості випадків потрібен номер бронювання та прізвище. Для Ryanair перед самостійним онлайн чек-іном потрібно пройти верифікацію, як описано вище.
Корисні посилання:
- ryanair.com – офіційний сайт Ryanair
- onlineform.ryanair.com/ua/uk/customer-verification – лінк на перевірку
- Про онлайн верифікацію на сайті Ryanair.com (англійською)
- Про онлайн верифікацію Ryanair на сайті Kiwi.com (англійською)
- kiwi.com – пошук авіаквитків лоукостів
- Онлайн чек-ін в лоукостів Ryanair, Wizz Air та на сервісі Kiwi.com. Як виглядає посадковий талон?
