купити дешеві авіаквитки

Відповіді на поширені питання про ваучери Ryanair та коли можна повернути гроші!

Детально про ваучер за скасовані рейси від Ryanair!

Через поширення коронавірусу на початку 2020 року багато країн світу ввели обмеження на перетин кордонів, а також частково або повністю заборонили регулярні пасажирські авіаперевезення. Авіакомпанії були змушенні призупинити обслуговування власних внутрішніх та міжнародних рейсів і як наслідок величезна кількість пасажирів вимагають заміни квитків або повернення коштів за скасовані рейси.

Раніше, Ryanair пропонував пасажирам скасованих рейсів декілька варіантів – заміна квитків на іншу дату чи повернення коштів. З квітня авіакомпанія почала автоматично надсилати ваучери пасажирам скасованих рейсів. У статті розглянемо як можна скористатися ваучером Ryanair та як можна подати запит на повернення коштів.

Ваучер Ryanair – це грошовий еквівалент скасованих квитків, який пасажир зможе використати протягом 12 місяців для оплати квитків та деяких послуг Ryanair Group. У Ryanair Group входять – Ryanair DAC, Ryanair UK, Laudamotion, Malta Air та Buzz.

Відповіді на поширені питання

Як отримати ваучер?

Якщо ваш рейс був скасований, ви отримаєте ваучер на електронну пошту вказану у вашому бронюванні. У електронному листі будуть вказані дані ваучера, сума та термін придатності.

Як скористатись ваучером?

  1. Оберіть напрямок та дати подорожі
  2. Введіть імена пасажирів
  3. Додайте додаткові послуги
  4. Введіть код ваучера (18 цифр) на сторінці оплати для завершення бронювання

Загалом, бронювання з ваучером нічим не відрізняється від стандартного, просто введіть код на на етапі оплати. На сайті Ryanair є також відео-інструкція.

Який термін дії ваучера?

У вас буде 12 місяців з дати отримання листа, щоб забронювати рейс за допомогою ваучера.

Як отримати гроші замість ваучера?

Ваучер можна використати протягом наступних 12 місяців. Якщо ви не скористались ваучером, вам повернуть всю суму після закінчення терміну дії ваучера. Також це стосується і частково використаного ваучера – вам повернуть невикористані кошти.

Також ви можете подати заявку на повернення коштів, але ваш запит буде поставлений у чергу і розглянутий після надзвичайної ситуації через COVID-19. Подати заявку ви можете через live chat на офіційному сайті компанії або через приватне повідомлення до офіційної сторінки на facebook.

Якщо після скасування рейсу вам надійшов лист не з ваучером, а з лінком на заповнення форми для відшкодування, то звісно можете заповнити і її. Також форму для відшкодування можна знайти в особистому кабінеті на сайті при перегляді бронювання.

Зауважте, що час обробки заявок на відшкодування коштів зараз займає набагато більше часу через зростання кількості скасувань у 1000 разів. Через карантинні заходи та різні заборони персонал компанії скоротився на 75%.

Що можна оплатити за допомогою ваучера?

  • забронювати авіаквитки
  • оплатити обране місце
  • оплатити пріоритетну посадку
  • оплатити реєстрований багаж та спорядження
  • оплатити податки та різні збори

Ваучер не можна використати для оплати прокату авто чи оплати готелю.

Чи є обмеження для вибору маршрутів?

Ні, обмежень для вибору маршрутів немає. Ви можете використовувати ваучер на будь-які напрямки Ryanair Group.

Чи потрібно використовувати повну суму ваучера одночасно?

Ні, будь-який залишок може бути використаний для бронювання іншого рейсу, поки ваучер дійсний.

Чи потрібна мені банківська картка, щоб повторно забронювати рейс? Чи достатньо коду ваучера?

Код ваучера буде вказаний в електронному листі, який ви отримаєте. Для бронювання вам потрібний лише код вашого ваучера. У випадку якщо вартість квитків перевищить суму ваучера вам потрібна буде кредитна / дебетова картка для доплати.

Якщо я забронював сімейну поїздку, я отримаю лише один ваучер?

За кожне групове бронювання ви отримаєте один ваучер на усіх пасажирів (включаючи немовлят). Ваучер буде зареєстрований на клієнта, який здійснив бронювання.

Я забронював свій рейс через туристичну агенцію. Чи зможу я отримати ваучер Ryanair або повернути кошти?

Ваучери будуть надіслані на електронну адресу, вказану під час бронювання. Якщо ви забронювали через туристичне агентство, вам необхідно буде зв’язатися безпосередньо з вашим туристичним агентом для отримання інформації про ваучер.

Переваги ваучерів від Ryanair

  • польоти на будь-яких рейсах Ryanair Group на понад 200 напрямків
  • гнучке бронювання (бронюйте до завершення дії ваучера, можна подорожувати пізніше)
  • бронюйте рейси для вас та ваших попутників
  • ваучером можна оплатити квитки, багаж та ряд додаткових зборів
  • використовуйте ваучер самостійно, безпосередньо на нашому веб-сайті або в додатку Ryanair

Детальна інформація про ваучери на сайті Ryanair

Будьте в курсі останніх новин та важливих повідомлень

Підписуйтеся на розсилку та оновлення у соціальних мережах:

facebook.com/lowcostavia
telegram.me/lowcostavia
instagram.com/lowcostavia
twitter.com/lowcostavia

Поділитися у соціальних мережах
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Email this to someone
email